Deux minutes pour voir
la différence.

« Où en est mon appareil ? » Dans un atelier, cette question revient souvent. Avec Atelance, vous centralisez vos réparations et vous donnez à vos clients un suivi clair, accessible depuis leur téléphone. Voyons comment cela se passe, du dépôt jusqu’à la restitution.

Un client vous confie son ordinateur, qui ne démarre plus. Vous renseignez ses coordonnées, l’appareil et le problème signalé. S’il est déjà connu, vous retrouvez sa fiche. Vous pouvez ajouter une photo pour documenter l’état de l’appareil. Les informations utiles sont réunies dans le même dossier.

Vous préparez ensuite le bon de dépôt, avec son QR code. Le client retrouve le suivi de sa réparation en ouvrant son lien ou en scannant ce code, sans créer de compte. Dès l’accueil, vous lui offrez un point de repère simple et professionnel.

De votre côté, vous complétez le diagnostic, préparez le devis et faites évoluer le statut au fil de votre travail. Vous retrouvez les informations et l’historique au même endroit. Et si l’appareil ne peut pas être réparé, un statut dédié permet de l’indiquer clairement.

Côté client, l’avancement reste consultable sur sa page de suivi. Vous choisissez les notifications à envoyer par e-mail ou par SMS, selon ses préférences. Il dispose ainsi d’une information claire sur sa réparation, avec moins de raisons d’appeler simplement pour demander où elle en est.

L’ordinateur est prêt ? Vous mettez à jour le dossier et choisissez de prévenir votre client. Si vous avez renseigné le lien d’avis de votre atelier, il est inclus dans cette notification. Vous facilitez ainsi la démarche des clients qui souhaitent partager leur expérience après la réparation.

Depuis la liste des dossiers, vous retrouvez rapidement un appareil et repérez les réparations en cours ou prêtes à être récupérées. Atelance accompagne déjà le travail quotidien d’un atelier pilote. L’objectif : une organisation lisible pour votre équipe et une expérience rassurante pour vos clients.

Atelance Pro est proposé à quarante-neuf euros par mois et par atelier, sans engagement, avec cinq comptes et cent segments SMS inclus. Je suis Adam, le créateur d’Atelance, et je vous accompagne au démarrage. Pour découvrir le suivi et en parler pour votre atelier, rendez-vous sur atelance point fr.

La vidéo se lit à votre demande. Son fichier est diffusé depuis l’hébergement média Higgsfield, via le réseau Amazon CloudFront. Lorsque vous lancez la lecture, votre navigateur contacte ce réseau et lui transmet les informations techniques nécessaires à la diffusion, notamment votre adresse IP. Le lecteur n’intègre pas d’outil publicitaire ni de mesure d’audience ajouté par Atelance. Vous pouvez consulter la transcription ci-dessus sans lancer la lecture.